AANKL – Ofte stillede spørgsmål

• Ordrer pakkes typisk samme hverdag. Du modtager tracking fra GLS.
• Standard: GLS PakkeShop. Ønsker du ændring, besvar ordremailen hurtigt – vi gør vores bedste, hvis pakken ikke er sendt endnu.

Bemærk: Uafhentede pakker krediteres minus et håndteringsgebyr (pt. 60 kr.).

1. Gå til returportalen.
2. Vælg Retur eller Ombytning og gennemfør flowet.
3. Brug QR‑koden i pakkeshoppen – de printer label for dig. Det sikrer, at din sag matches korrekt.

• Returfragt: 39 kr. (fratrækkes refusion) ved almindelig retur.
• Ombytning: Vi sender det nye, så snart den gamle er indleveret og scannet. Pris holdes automatisk.
• Har du allerede brugt et vedlagt label? Ingen panik – vi finder din pakke via sporingen.

Defekt, pakkefejl eller kvalitetsproblem? Brug vores dedikerede claims-flow:

1. Åbn claims‑portalen.
2. Vælg Reklamation, upload tydelige billeder og beskrivelse.
3. Du får en gratis QR‑kode til pakkeshop (de printer label for dig).

Vi sender ombytning/erstatning så snart scanningen registreres. Alternativt kan vi tilbyde kompensation, hvis det passer dig bedre.

Falder prisen på en identisk vare (samme model/farve/størrelse) inden for 7 dage efter dit køb, matcher vi forskellen én gang pr. ordre. Svar på din ordremail for hurtig hjælp.

• Gælder ikke kampagner med begrænset lager, udsolgte varianter eller efter 7 dage.

• SnowRider / TerraStorm: Kan med fordel imprægneres let (almindelig tekstil-imprægnering). Ikke et krav for vandtætheden.
• FreeFlow / CAS / ASK: Tåler let imprægnering; ASK har vandafvisende mikrofiber – glitter-materialet er mindre vandafvisende.
• Hjemmesko (BUP): Imprægnering er ikke nødvendig.
• Rengør med fugtig klud. Undgå direkte varmekilder til tørring.

• Udsolgte størrelser kan komme retur via fortrydelser/ombytninger. Brug “Giv besked” på produktsiden – så får du mail, hvis din størrelse lander igen.
• Nye drops annonceres i nyhedsbrevet (vinterstøvler typisk i efteråret). Tilmeld dig for forspring og eventuelle forudbestillinger.

• Showroom er lukket for besøg – men du kan aflevere retur i vores udendørs boks foran indgangen: kode 2508.
• Adresse: Glarmestervej 7A, 6800 Varde.
• Alternativt: brug GLS via retur-/claims‑portalen for sporbarhed.